Política de devoluciones

 

 

Cambios y devoluciones 

Si deseas cambiar un producto por otro puedes hacerlo hasta 14 días naturales después de la fecha de entrega del mismo. El producto deberá estar en perfecto estado y empacado en su packaging original. En caso de que el producto esté usado no se procederá al cambio. 

 

Si quieres solicitar el cambio deberás ponerte en contacto con nosotros escribiendo al email "info@isimjewels.es" e indicarnos tu nombre, referencia del pedido y los motivos por los cuales deseas cambiar el artículo. En seguida te facilitaremos una dirección de envío. Deberás enviar el articulo en el mismo envoltorio en el que lo reviste e incluyendo todo lo que había en él.

 

• En el caso de realizar un cambio deberá hacerlo por un artículo de igual o mayor coste al que había adquirido primeramente.
• En el caso de querer realizar una devolución se le reembolsará el total del precio del producto.
• Los costos de envío para proceder a realizar la devolución irán a cargo del comprador. De esta forma, el comprador deberá enviar el paquete a nuestras oficinas bajo su responsabilidad y coste. 
• No se reembolsará el precio de envío. 

                        

En el improbable caso de que un producto llegue dañado, deberás ponerte en contacto con nosotras en un plazo igual o inferior a 24 horas después de haber recibido el mismo adjuntando una fotografía del artículo a nuestro email "info@isimjewels.es"

 

Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible y te indicará los pasos que debes seguir para devolverlo. Una vez se hayan completado los pasos que te indiquemos, te enviaremos el mismo producto de forma totalmente gratuita.

 

Todos los productos adquiridos a base de promociones de forma gratuita no podrán devolverse ni cambiarse.